【初心者向け】
インターネットプロバイダーおすすめランキング

パソコン・インターネット初心者にやさしいサポートが手厚いインターネットプロバイダー

最終更新日： 2018-12-03

今月のランキング

ランキング第1位

サポート体制がしっかりしているおすすめのインターネットプロバイダーの選び方

サポートが良ければ初心者の方、年配の方、パソコンなどよくわからないという機械が苦手な方でも十分インターネットを使いこなせるようサポートしてくれます。そういったプロバイダーを選ぶのも長く使うなら考えておきたいところです。

初心者の方、パソコンなど機械が苦手という方なら、古くから営業している老舗のプロバイダーがおすすめです。サポートの内容としてはも、電話相談が年中無休でできたり、電話が繋がりやすい、時間指定の電話折り返し、電話以外のサポート面（チャットサポート、メール等の問い合わせ、etc）、様々なシーンで問い合わせし易い環境が整っているプロバイダーが良いです。

老舗のプロバイダーは1990年代から営業されている大手の電機メーカーが主体でした。NTT系、NEC系、富士通系など電電公社を支える企業が時代を引っ張ってきました。この頃から他社との差別化でサポート面を重視して顧客に対応するようになって会員も増やしてきました。今もその流れが続いており、顧客満足度を重視した経営を行っているので今後も同じような体制で運営を続けられると思います。

下記は上記のランキング以外のプロバイダーも含めた比較表です。月額料金やキャッシュバックなど踏他の回線との比較も行ってみてください。

インターネットプロバイダー総合比較表

比較のポイント

サポート重視なら老舗の大手プロバイダーがおすすめという内容をお伝えしましたが、細かい点ではどのような点に注意・比較するべきか解説します。

電話問い合わせの受付時間、土日祝日などの営業日は？
- 一番の問い合わせ方法として整っておくべきこととしては電話問い合わせです。電話で分からないことを聞くときに、受付時間が短いと利用者にとっては問い合わせがなかなかできなかったり不便です。例えばビッグローブでは年中無休で電話問い合わせに対応しており、朝9時から夜9時までと長い時間問い合わせが可能なのでとても便利です。
電話は繋がりやすいか、折り返し連絡に対応しているか
- おすすめするビッグローブは指定する時間に電話をかけてくれるサービスを提供しています。仕事で電話をかけられない人やどうしても電話に出られる時間が限られるような方におすすめです。万が一、こちらからかけても繋がりにくい場合は利用すると良いですね。
問い合わせ方法が電話以外にもあるか
- チャットサポートと呼ばれるパソコン上で文字のやりとりをして問い合わせに対応する方式をとっている会社もあります。こちらもビッグローブですが、チャットサポートで気軽に問い合わせができるような体制を整えています。

注意事項

料金やキャンペーンに関する条件などは必ず各プロバイダーの公式サイト・キャンペーンサイトでご確認ください。

以上、まとめると、
電話問い合わせの応対体制や対応時間など、サポート面の充実度を考えるとビッグローブ（ビッグローブ光回線、ビッグローブのモバイルWiMAX）がおすすめです。特に初心者やパソコンが苦手という方は使っていれば分からないことがどうしても出てきてしまうのでサポートをたくさん活用するようにすれば、パソコンの操作も上達してくると思います。

上記の選び方を踏まえてランキング化しました。
サポート体制の充実度で選ぶプロバイダーおすすめランキング

一覧で比較した比較表もご覧ください。
インターネットプロバイダー総合比較表

今月のおすすめプロバイダー

とくとくBB ドコモ光ドコモ光ならNTTフレッツの回線を使って1Gbpsの高速通信が全国で利用可能。プロバイダーとなるとくとくBBの大型特典に加えて、ドコモの携帯電話料金が安くなる割引ももちろあります!!

当サイト限定特典
2018年12月～予告なく終了または変更する場合あり

ご利用の携帯電話・スマホの料金が安くなるプロバイダー

目的別に選ぶおすすめNo.1プロバイダー

【毎月更新】
最終更新日： 2018-12-03

高速かつ通信量制限無しでインターネットを使いたい

日本で一番速い通信速度、かつ速度制限無しでインターネットが利用するなら、固定回線の光がベストです。（他の高速モバイル系は制限があります）
LinkIcon so-net NURO 光 ※NUROは光回線の倍のスピード!!
So-net 光コラボ ※ソネット光コラボはau携帯・スマホ料金が安くなるNTT系の光回線
Softbank 光 ※ソフトバンク光は西日本や東日本で関東以外に居住の方におすすめ

家でも外でも安くインターネットを使いたい

2年契約で高額キャッシュバックが魅力!!3年契約なら業界最大級のキャッシュバックあり
LinkIcon とくとくBB WiMAX2+ キャッシュバック最大42,000円かつ月額割引!!

高速モバイル回線＆高額キャッシュバックで実質かかる費用がお得
@nifty WiMAX2+ キャッシュバック30,100円かつ月額割引!!

安いポケットWiFiが今人気です!!Yahoo! WiFi

自宅で安くてお得な高速な光回線を使いたい

※光回線なのにマンションタイプ月額1,800円、戸建てタイプ月額2,980円～ LinkIcon So-net auひかり
高額キャッシュバックで老舗プロバイダーのソネット（So-net）がおすすめ
So-net 光コラボレーション
高額キャッシュバックまたは月額割引、さらに工事費無料のビッグローブ光（BIGLOBE）が今熱い!!
ビッグローブ光

電話やテレビも見られる複合的な光回線サービスを使いたい

ネットだけでなく、電話やテレビも月額数百円で利用可能でキャッシュバックもあり！
LinkIcon So-net 光コラボレーション

今日・明日にでもとにかく早くインターネットを使いたい

最短当日ネット利用可能なインターネット回線を引く方法
LinkIcon 最速でインターネット回線を手に入れる方法
工事不要ですぐに利用できるおすすめ高速モバイル回線
Broad WiMAX2+

家や外でタブレットや電子書籍を使いたい

人気の最新タブレットNECのLAVIE Eタブレットが無料またはキャッシュバックはダブルでお得なキャンペーンです
LinkIcon BIGLOBE WiMAX2+

料金を安く・費用を抑えてインターネットを利用したい

スマホで音声通話やデータ通信などお得に安くネット接続できるビッグローブのSIMカードです
LinkIcon BIGLOBE SIM

フレッツ光のプロバイダーを乗り換えてお得に利用したい

※NTTフレッツやモバイル通信からの乗り換えで30,000円キャッシュバック LinkIcon So-net auひかり
フレッツ光のプロバイダー乗り換えで料金が安く・割引となるプロバイダー
WAKWAKプロバイダ乗換(フレッツ光)

法人・ビジネス向けでおすすめプロバイダー

ビジネス用途、法人、会社、個人事業主でおすすめのプロバイダーです
LinkIcon So-net 光コラボレーション

回線の種類で選ぶ

目的別にプロバイダーを探す

プロバイダー選びでよくある質問

よくある質問一覧

回線の種類	光回線フレッツ光高速通信1Gbps!!
エリア	全国（東日本/西日本）
通信速度	下り最大1Gbps
月額料金	2,980円～（工事費込み）※マンションタイプ3年契約 3,980円～（工事費込み）※戸建タイプ3年契約
キャンペーン	【予告なく終了する可能性あり】 NTTの回線を使うので従来のフレッツと同じ通信品質で安く利用できるのが特徴！毎月2,000円の割引が36ヶ月続くのでマンションタイプで月額2,980円、戸建てタイプで3,980円で利用可能。合計72,000円のキャッシュバックに相当。さらに、37ヶ月目以降も500円割引で2年間利用可能です。 auセット割（auスマートバリュー）ならさらに安く利用できる！auのスマートフォン、携帯を一緒に使うと最大1,700円/月の割引オプションサービスで電話やテレビも利用可能！ ※上記料金は工事費用込（通常、分割支払い）。別途、事務手数料800円が必要です。

回線の種類	光回線 auひかり高速通信最大10Gbps!!
エリア	全国（東日本/西日本）
通信速度	下り最大1Gbps auひかりホーム10ギガなら10Gbps
月額料金	2,400円～（工事費込み、通常でも3,800円）※マンションタイプ2年間 3,500円～（工事費込み、通常でも4,900円）※戸建タイプ3年契約、ずっとギガ得プラン
キャンペーン	【当サイト限定】新規契約、他社からの乗り換えでキャッシュバック50,000円（戸建ての場合はネット＋電話の条件あり）、マンションでも30,000円のキャッシュバックソネット独自キャンペーンとして工事費含む月額料金割引後、月額3,500円（戸建て）、月額2,400円（マンション）で2年間利用可能、かつ他社乗り換えで違約金相当分30,000円分還元 auを利用している家族ならかなりお得になります。申し込んだ家族全員割引適用!! 電話のオプションサービスが毎月1,000円引きで利用可能！ ※別途工事費用625円×60ヶ月かかりますが、月額料金の割引適用で実質無料に!!

回線の種類	固定回線光ファイバーフレッツよりも速い2Gbps
エリア	関東・関西・東海エリア ※東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県（一部エリアを除く）
通信速度	下り最大2Gbps
月額料金	4,743円＋税
初期費用＆開通工事費用	40,800円＝工事費用1,333円×30ヶ月＋事務手数料800円 ※キャンペーンにより工事費1,334円×30ヶ月無料（40,020円割引）
キャンペーン	【当サイト限定特典】 35,000円キャッシュバック工事費1,334円×30ヶ月（40,020円）の割引適用 So-net設定サポート無料ファイバーでスピードNo.1!!高速通信でとにかく速いスピードでインターネットを利用したいならソネットのNURO（ニューロ）がおすすめです。2016年11月はテレビCMでも話題となっています。光でんわで自宅の通話もOK!!2015年12月から集合住宅マンション・アパート5階建て以下の方も申し込めるようになりました。そして、ひかりTVもご利用いただけるようになりました。 ※高速通信でフレッツよりも速いスピードがウリのソネットのNUROですが、利用可能エリアについては限りがありますので必ず公式サイト等でご確認ください。

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ランキングの根拠

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So-net 光プラス

So-net
auひかり

so-net NURO 光